Legal · Garantia
Política de Reembolso
Última atualização: 13 de setembro de 2026 · Versão 1.0
Garantia de 14 dias: se comprar a licença vitalícia (29,99 €) e não ficar satisfeito, devolvemos o valor integral — sem perguntas complicadas. E lembre-se: pode sempre testar 30 dias grátis antes de comprar.
1. Condições da garantia
- Prazo: 14 dias de calendário após a data da compra.
- Aplica-se à licença vitalícia do LifeTrack (29,99 €) adquirida nos canais oficiais (site / Stripe Checkout).
- Limite: 1 reembolso por cliente/dispositivo. Após o reembolso, a chave de licença é desativada.
- Os seus dados locais permanecem no seu PC — pode exportá-los (CSV/PDF) antes ou depois; só a ativação é revogada.
2. Como pedir (2 minutos)
- Contacte o suporte via impedro.com com o assunto "Reembolso — LifeTrack".
- Indique: email da compra, data aproximada e (se tiver) recibo Stripe / últimos 4 dígitos e o motivo (ajuda-nos a melhorar; é opcional).
- Confirmamos por email em até 2 dias úteis e processamos o reembolso para o mesmo meio de pagamento.
3. Prazos e método
- Processamento interno: até 2 dias úteis após aprovação.
- Crédito na conta: depende do banco/operador — tipicamente 5 a 10 dias úteis (via Stripe).
- Não cobramos taxas de reembolso; eventuais diferenças cambiais/taxas bancárias seguem as condições do seu banco.
4. Exceções
- Pedidos após 14 dias são avaliados caso a caso (ex.: impossibilidade técnica comprovada) mas sem garantia de aprovação.
- Não há reembolso em caso de fraude, partilha de chaves, chargeback abusivo ou violação dos Termos de Licença.
- Compras fora dos canais oficiais (revendedores não autorizados) devem ser reclamadas junto do vendedor.
5. Antes de pedir: resolução rápida
Muitos casos resolvem-se sem reembolso — experimente primeiro:
- Ativação não funciona? Verifique o código MAC na página de Ativação e reintroduza a chave (espaços a mais são o erro nº 1).
- Mudou de PC? Peça a transferência da licença em vez do reembolso — é gratuita.
- Dúvida de funcionalidade? Veja a Ajuda/FAQ ou fale connosco — respondemos em ~2 dias úteis.
6. Direitos do consumidor
Esta garantia não prejudica os direitos legais de conformidade e o direito de livre resolução aplicável aos consumidores na UE/Portugal. Em litígio, pode recorrer a uma entidade RAL (ex.: CNIACC — cniacc.pt) e à plataforma europeia ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
7. Contacto
Reembolsos e suporte: impedro.com — assunto "Reembolso — LifeTrack". Inclua o email da compra para resposta mais rápida.
Ainda não comprou? Teste primeiro, decida depois.
30 dias grátis · sem cartão · sem risco.